“前段时间，我们想要调整项目规划，但手续很复杂。多亏区里的帮包干部主动帮我们跑手续，为项目建设节省了很多时间。”谈起项目享受到的“星级服务”，高新区九州康城项目经理赵年河赞不绝口。

“重点项目专人管、项目手续有代办、手续进度能跟踪、困难问题我来办”的审批服务新模式，正在高新区项目建设中发挥着越来越重要的作用。根据原来的规划，九州康城项目是一个大型综合医院项目，后来，投资方经过调研论证，决定调整项目规划，改为医养结合项目。项目规划调整申请得到批准后，办理复杂的手续成为制约项目建设的一大难题。此时，项目帮包部门派出专人对项目跟踪服务、代办手续，相关手续很快办理完毕。在服务过程中，帮包部门发现该项目符合国家、省、市对非政府非营利性医疗机构的扶持政策，于是积极帮助企业申请享受政策，为企业减免了城市基础设施综合配套费。

今年，高新区筛选确定了63个重点项目，包括3个省重点项目、15个市重点项目。为确保项目顺利推进，该区加大重点项目服务保障力度，制定出台了《优化提升工程建设项目审批制度改革方案》，全面实施企业开办“一窗受理”智能审批模式，开设了“企业开办3012服务专窗”，即零材料、零收费、零跑腿、1个环节、2小时办结。实行窗口服务“好差评”机制，倒逼窗口工作人员提高服务质量。实行“企业吹哨、部门报到”精准服务模式，全程免费帮办代办、现场指导。通过提供“店小二”式服务，高新区及时发现解决项目推进过程中的“堵点”痛点”问题，为项目建设营造良好的大环境。截至目前，该区省、市级实施类重点项目已全部开工。